اداره الأزمات

تفاصيل الدوره

يوفر هذا البرنامج التدريبي للمشاركين الأساسيات في التعرف على الأزمات ومنعها والسيطرة عليها، ويساعد على فهم أهمية التحديات التي تواجه إدارة الأزمات، والتي تعد مهمه لسلامة الحياة البشرية والإيرادات والسمعة. خلال هذا البرنامج التدريبي يتم تغطية أنشطة إدارة الأزمات من التحضير إلى التدريب والامتثال، وتناقش مراحل مختلفة من الأزمات، بالإضافة إلى بنية إدارة الأزمات والأدوار والمسؤوليات والإجراءات المتعلقة بها. يؤكد هذا البرنامج التدريبي على أهمية التواصل واتخاذ القرارات الفورية والفعالة في مراحل مختلفة من الأزمة: مرحلة ماقبل الأزمة، خلال الأزمة، وبعد الأزمة، بما في ذلك تقييم وتحديد الضعف الشائع لتعديله وتحسينه. ويختتم البرنامج التدريبي بتوضيح الفرق بين إدارة الأزمات وإدارة المخاطر التي يتم الخلط بينهما في كثير من الأحيان.

الهدف من هذه الدورة التدريبية: بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية ، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم تعريفات المصطلحات الرئيسية للأزمات وإدارة الأزمات

• استكشاف مراحل الأزمات المختلفة

• تحديد خطوات عملية إدارة الأزمات

• تحديد أدوار ومسؤوليات فريق إدارة الأزمات • تطوير خطة إدارة أزمات شاملة

محاور الدوره

مخطط المقرر الدراسي:

الوحدة الأولى:

مقدمة في إدارة الأزمات

• ما هي الأزمة، وما هي إدارة الأزمات؟

• لماذا نحتاج إلى إدارة الأزمات؟

• أنواع الأزمات

• الأزمات غير المرتبطة بالضرر الجسدي

• الأزمات المرتبطة بالضرر الجسدي 

خطة استمرارية الأعمال الوقاية 

خطة الاستجابة الطارئة

• خطة استئناف الأعمال

• الوحدة الثانية: عملية إدارة الأزمات

 • مراحل الأزمة

• مرحلة ما قبل الأزمة

• مرحلة الأزمة الحادة

• مرحلة ما بعد الأزمة •

خطوات إدارة الأزمات

الوحدة الثالثة: الهيكل التنظيمي لإدارة الأزمات

• فريق الإدارة التنفيذية

 • دور فريق الإدارة التنفيذية خلال مراحل الأزمات

• فريق إدارة الأزمات

مسؤوليات ودور فريق إدارة الأزمات

• تدريبات فريق إدارة الأزمات

الوحدة الرابعة: تركيبة إدارة الأزمات:

• فريق اتصالات الأزمة

• سياسة اتصالات الأزمة

• خطة إدارة الأزم •

مركز القيادة لإدارة الأزمة

• قائمة تدقيق إدارة الأزمة

الوحدة الخامسة: تطبيق خطة إدارة الأزمات

• تطبيق خطة إدارة الأزمات

• أهداف التدريب

• تخطيط التدريب

• أداء التدريب

• تقييم التدريب

• تحديث خطة إدارة الأزمات

• إدارة الأزمات مقابل إدارة المخاطر

• تعلم كيفية إعداد مركز قيادة إدارة الأزمات • إنشاء قائمة مراجعة إدارة الأزمات

• التمييز بين إدارة الأزمات وإدارة المخاطر