معايير التميز المؤسسي

تفاصيل الدوره

تعد المنظمات التي تحقق التميز المؤسسي أكثر قدرة على البقاء في السوق وتحقيق النجاح على المدى الطويل. فالمنظمات التي تتميزعن منافسيها تكون أكثر جذبًا للعملاء وتستطيع تحقيق مبيعات وأرباح أعلى.

إن التميز المؤسسي يعزز سمعة المنظمة ويساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء التجاريين.

محاور الدوره

- مفهوم التميز المؤسسي

- تعريف النموذج الأوروبي لإدارة التميز

- التميز في الإدارة الحديثة

- أشكال التميز المؤسسي

- المبادئ الأساسية للتميز

- لماذا نموذج التميز؟

- تعريف القيادة

- أهمية القيادة

- معيار القيادة (حسب نموذج التميز)

- المعايير الفرعية للقيادة

- الإدارة الاستراتيجية

- نموذج الإدارة الاستراتيجية

- التخطيط الاستراتيجي

- معايير السياسة والإستراتيجية الفرعية

- الموارد البشرية

- معيار الموارد البشرية (حسب نموذج التميز)

- المعايير الفرعية للموارد البشرية

- القيادة – السياسة والاستراتيجية – الموارد البشرية ”نظرة شاملة“

- الشراكة والموارد

- معيار الشراكة والموارد (حسب نموذج التميز)

- معايير الشراكة والموارد الفرعية

- معيار العمليات (حسب نموذج التميز)

- النموذج الأوروبي

- عملية التقييــــم للتميز RADAR

- تحليل الممكنات (الوسائل) Enablers

- تحليل النتائج Results